Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 14 July 2025

Di CONGRAC, kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan situs web dan layanan kami.

1. Penanggung Jawab Pemrosesan Data

Perusahaan: CONGRAC

Alamat: Jl. Imam Bonjol No. 15, Menteng, Jakarta Pusat 10310, Indonesia

Email: contact (at) congrac.com

Telepon: +62 812 9876 5432

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi Langsung

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Alamat pos
Informasi pembayaran (diproses oleh pihak ketiga yang aman)
Preferensi komunikasi

Informasi Otomatis

Alamat IP
Jenis dan versi browser
Sistem operasi
Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan
Sumber rujukan
Data geolokasi (perkiraan)

Informasi Pihak Ketiga

Data media sosial (Facebook, Instagram, Twitter)
Informasi Google Analytics
Data platform iklan
Informasi mitra bisnis

Informasi Komunikasi

Pesan yang dikirim melalui formulir
Email kontak
Panggilan telepon (dengan persetujuan Anda)
Chat online

3. Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Tujuan	Dasar Hukum	Data yang Digunakan
Penyediaan layanan	Pelaksanaan kontrak	Data kontak, informasi pembayaran
Pemasaran langsung	Persetujuan eksplisit	Email, preferensi, riwayat interaksi
Analisis web	Kepentingan yang sah	Data navigasi, cookie analitik
Kepatuhan hukum	Kewajiban hukum	Semua data sesuai persyaratan

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Penggunaan utama:

Layanan utama:

Menyediakan produk dan layanan kami
Memproses pembayaran dan transaksi
Mengelola akun pengguna Anda
Memberikan dukungan pelanggan

Komunikasi:

Menanggapi pertanyaan dan permintaan
Mengirim konfirmasi pesanan
Notifikasi penting layanan
Newsletter (dengan persetujuan)

Peningkatan dan personalisasi:

Meningkatkan produk dan layanan kami
Mempersonalisasi pengalaman Anda
Analisis penggunaan dan tren
Riset pasar

Pemasaran (dengan persetujuan):

Mengirim penawaran dan promosi
Iklan bertarget
Remarketing di platform lain
Analisis efektivitas iklan

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi informasi dalam keadaan berikut:

Penyedia layanan: Untuk pemrosesan pembayaran, analisis web, email marketing, hosting
Kepatuhan hukum: Ketika diperlukan oleh hukum atau otoritas yang berwenang
Merger atau akuisisi: Dalam kasus penjualan, merger, atau transfer bisnis
Perlindungan hak: Untuk melindungi hak hukum kami atau keamanan orang lain
Dengan persetujuan Anda: Untuk tujuan lain dengan otorisasi eksplisit Anda

6. Transfer Internasional

Informasi penting tentang transfer data:

Beberapa penyedia layanan kami mungkin berlokasi di luar Indonesia. Ketika kami mentransfer data ke negara tanpa tingkat perlindungan yang memadai, kami menerapkan perlindungan yang sesuai seperti:

Klausul kontraktual standar
Sertifikasi privasi yang diakui
Langkah-langkah teknis dan organisasi tambahan

7. Keamanan Data

Langkah-langkah teknis:

Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
Enkripsi data saat disimpan
Firewall dan sistem deteksi intrusi
Pembaruan keamanan rutin
Autentikasi multi-faktor

Langkah-langkah organisasi:

Akses terbatas ke data pribadi
Pelatihan rutin untuk staf
Kebijakan keamanan terdokumentasi
Audit keamanan berkala
Rencana respons insiden

Penting: Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami merekomendasikan untuk menjaga keamanan kredensial akses Anda.

8. Hak Privasi Anda

Akses

Hak untuk mendapatkan konfirmasi apakah kami memproses data Anda dan mengakses data tersebut.

Perbaikan

Hak untuk meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Penghapusan

Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.

Keberatan

Hak untuk menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah atau untuk pemasaran langsung.

Portabilitas

Hak untuk menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Pencabutan

Hak untuk menarik persetujuan yang diberikan untuk pemrosesan data Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini:

Kirim email ke: contact (at) congrac.com
Sertakan identifikasi yang valid
Jelaskan permintaan Anda dengan jelas
Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari

9. Retensi Data

Jenis Data	Periode Retensi	Kriteria
Data pelanggan aktif	Durasi hubungan bisnis + 5 tahun	Kewajiban pajak dan kontraktual
Data pemasaran	Sampai pencabutan persetujuan	Persetujuan pengguna
Data navigasi web	2 tahun	Analisis dan peningkatan layanan
Data dukungan teknis	3 tahun	Penyelesaian masalah dan peningkatan

10. Anak di Bawah Umur

Perlindungan anak di bawah umur:

Layanan kami ditujukan untuk orang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan yang dapat diverifikasi dari orang tua atau wali hukum.

Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sesuai, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik informasi kami atau dalam undang-undang yang berlaku.

Notifikasi perubahan:

Perubahan kecil: Akan dipublikasikan di halaman ini
Perubahan signifikan: Kami akan memberi tahu Anda melalui email
Perubahan yang memerlukan persetujuan baru: Kami akan meminta otorisasi eksplisit Anda

12. Kontak dan Otoritas Pengawas

Hubungi kami:

Email: contact (at) congrac.com
Telepon: +62 812 9876 5432
Alamat: Jl. Imam Bonjol No. 15, Menteng, Jakarta Pusat 10310, Indonesia
Jam layanan: Senin - Jumat, 09:00 - 18:00

Otoritas perlindungan data:

Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada:

Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia

Situs web: www.kominfo.go.id

Pemberitahuan Hukum:

Kebijakan ini telah disusun sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia dan praktik terbaik privasi internasional.